Algemene Voorwaarden voor Contractering
INFORMATIE AAN DE GEBRUIKER
Dit contractdocument regelt de contractering van accommodatiereserveringen via de website https://www.mediumhoteles.com, eigendom van Medium Gestora, S.L. hierna VERSTREKKER genoemd, waarvan de contactgegevens ook vermeld staan in de Juridische Kennisgeving van deze Website.
Deze Voorwaarden blijven op de website gepubliceerd ter beschikking van de GEBRUIKER om ze te reproduceren en op te slaan als bevestiging van het contract, en kunnen te allen tijde door de VERSTREKKER worden gewijzigd. Het is de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om ze regelmatig te lezen, aangezien die voorwaarden van toepassing zijn die op het moment van het plaatsen van bestellingen van kracht zijn.
De contracten zijn niet onderworpen aan enige formaliteit, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk worden vermeld in de Burgerlijke en Handelswetboeken en in deze of andere bijzondere wetten.
De aanvaarding van dit document houdt in dat de GEBRUIKER:
- Het hierin uiteengezette heeft gelezen, begrijpt en weet wat er staat.
- Een persoon is met voldoende capaciteit om te contracteren.
- Alle hierin vastgelegde verplichtingen op zich neemt.
Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en zijn van toepassing op alle contracteringen die via de website van de VERSTREKKER worden uitgevoerd.
De VERSTREKKER deelt mee dat de handelaar verantwoordelijk is en de geldende wetgeving kent van de landen waaraan hij zijn diensten aanbiedt, en behoudt zich het recht voor om de voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit gevolgen kan hebben voor de goederen of promoties die vóór de wijziging zijn gecontracteerd.
Identiteit van de contracterende partijen
Enerzijds is de VERSTREKKER van de door de GEBRUIKER gecontracteerde accommodatiedienst Medium Gestora, S.L. met maatschappelijke zetel aan Còrsega 301 2º3ª – Barcelona – 08008 (Barcelona), BTW-nummer B62778279 en met contactemail contacto@mediumhoteles.com
En anderzijds de GEBRUIKER, geregistreerd op de website met een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij volledige verantwoordelijkheid draagt voor gebruik en bewaring, en die verantwoordelijk is voor de waarheidsgetrouwheid van de aan Medium Gestora, S.L. verstrekte persoonsgegevens.
Doel van het contract
Dit contract heeft tot doel de contractuele relatie te regelen tussen de VERSTREKKER en de GEBRUIKER op het moment dat deze, tijdens het online contracteringsproces, de reservering van de tijdelijke accommodatie aanvaardt.
De contractuele relatie van accommodatiereservering brengt het gebruik en genot met zich mee van het gekozen verblijf, voor een beperkte tijd, tegen een bepaalde prijs die openbaar wordt getoond via de website. De extra diensten moeten worden gecontracteerd op het moment van de reservering.
Contracteringsprocedure
Om toegang te krijgen tot de diensten of producten die door de VERSTREKKER worden aangeboden, moet de GEBRUIKER meerderjarig zijn en zich identificeren via de website. Daarom moet de GEBRUIKER vrijwillig de vereiste persoonsgegevens verstrekken, die zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april (GDPR) en de Organieke Wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD), zoals uiteengezet in de Juridische kennisgeving en het Privacybeleid van deze website.
Zodra deze stap is uitgevoerd, wordt meegedeeld dat, overeenkomstig het bepaalde in artikel 27 van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE), de contracteringsprocedure de volgende stappen zal volgen:
- Algemene contracteringsclausules.
- Activatie van reserveringen.
- Herroepingsrecht (annuleringen).
- Klachten en online geschillenbeslechting.
- Overmacht.
- Bevoegdheid.
- Algemene aspecten van het aanbod.
- Prijs en geldigheidsduur van het aanbod.
- Transportkosten.
- Betaalmethode, kosten en kortingen.
- Aankoopproces.
- Ontbinding en schorsing of beëindiging van het contract.
- Garanties en terugbetalingen.
- Toepasselijk recht en rechtsmacht.
1. ALGEMENE CONTRACTERINGSCLAUSULES
Tenzij anders overeengekomen schriftelijk, houdt het maken van een reservering bij de VERSTREKKER in dat de GEBRUIKER deze wettelijke voorwaarden aanvaardt. Geen enkele door de GEBRUIKER gemaakte bepaling mag afwijken van die van de VERSTREKKER, tenzij vooraf en schriftelijk uitdrukkelijk aanvaard door de VERSTREKKER.
2. ACTIVATIE VAN RESERVERINGEN EN BETALING
De VERSTREKKER zal de GEBRUIKER vooraf informeren over de procedure die hij moet volgen om de reisreservering te maken.
Het automatische systeem voor beschikbaarheids- en prijsberekening stelt de GEBRUIKER in staat het appartement of de studio te kiezen die hem interesseert en over te gaan tot online betaling ervan. Afhankelijk van het door de GEBRUIKER gekozen tarief is het te betalen bedrag als volgt:
- Niet-restitueerbaar tarief: Het hotel zal 100% van de reservering in rekening brengen op het moment van bevestiging. Er wordt geen restitutie toegestaan in geval van annulering, vroegtijdig vertrek of niet-aanmelding.
- Flexibel tarief: De GEBRUIKER kan gratis annuleren volgens de in zijn reservering vermelde voorwaarden.
Niet-uitvoering van het afstandscontract
Indien de VERSTREKKER geen accommodatie beschikbaar heeft of er sprake is van overboeking, wordt de klant geïnformeerd en krijgt hij een alternatief dat gelijkwaardig of beter is dan de aangeboden accommodatie, zonder extra kosten, en zonder dat hieruit enige verantwoordelijkheid voor schade en kosten ontstaat die aan de VERSTREKKER kan worden toegerekend.
De VERSTREKKER aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wanneer de activering van de dienst niet tot stand komt omdat de door de GEBRUIKER verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn.
3. ANNULERINGEN (herroepingsrecht)
De GEBRUIKER heeft dezelfde rechten en termijnen om over te gaan tot annulering en/of het claimen van mogelijke gebreken of defecten van de reservering, zowel online als offline.
Voor reserveringen die, met betrekking tot het gekozen tarief, annulering toestaan, kan dit rechtstreeks gebeuren via de reserveringsbevestiging die de GEBRUIKER per e-mail ontving bij het maken van de reservering.
4. KLACHTEN EN ONLINE GESCHILLENBESLECHTING
Elke klacht die de GEBRUIKER passend acht, zal zo snel mogelijk worden behandeld en kan worden ingediend op de volgende contactadressen:
hotel medium valencia
Telefoon: +34 963 34 78 00
E-mail: mediumvalencia@mediumhoteles.com
hotel medium sitges park
Telefoon: +34 938 94 02 50
E-mail: sitgespark@mediumhoteles.com
hotel medium romàntic
Telefoon: +34 938 94 83 75
E-mail: romantic@mediumhoteles.com
hotel medium renaixença
Telefoon: +34 938 94 80 09
E-mail: renaixenca@mediumhoteles.com
hotel medium montecarlo
Telefoon: +34 972 30 04 04
E-mail: mediummontecarlo@mediumhoteles.com
hotel medium claramar
Telefoon: +34 972 82 72 65
E-mail: claramar@mediumhoteles.com
Als tijdens de huurperiode een storing optreedt in de faciliteiten of elektrische apparaten, moet de GEBRUIKER de VERSTREKKER onmiddellijk op de hoogte stellen om deze incidenten zo snel mogelijk op te lossen.
In geval van overmacht (schade veroorzaakt door water, brand, enz.) zal de VERSTREKKER de gereserveerde accommodatie vervangen door een andere met dezelfde kenmerken.
Online geschillenbeslechting (Online Dispute Resolution)
Overeenkomstig Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegankelijk platform voor de online beslechting van geschillen tussen de GEBRUIKER en, zonder tussenkomst van de rechter, via de interventie van een derde partij, een zogenaamde Geschillenbeslechtingsinstantie, die als bemiddelaar tussen beide partijen optreedt. Deze instantie is neutraal en zal met beide partijen overleggen om tot een akkoord te komen, en kan uiteindelijk een oplossing voor het geschil voorstellen en/of opleggen.
Link naar het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. OVERMACHT
De partijen zijn niet aansprakelijk voor enig tekort als gevolg van overmacht. De nakoming van de verplichting wordt opgeschort tot het einde van het geval van overmacht.
6. BEVOEGDHEID
De GEBRUIKER mag de gecontracteerde rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen niet overdragen, cederen of verstrekken.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar zou worden geacht, worden de geldigheid, wettigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele manier aangetast of gewijzigd.
De GEBRUIKER verklaart deze Algemene Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, te kennen en te aanvaarden.
7. ALGEMENE ASPECTEN VAN HET AANBOD
De details van elke reservering, zoals accommodatie en voedingsregime, worden aan de GEBRUIKER meegedeeld in de respectievelijke beschrijving op de website.
Alle uitgevoerde verkopen zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.
Geen enkele wijziging, aanpassing of overeenkomst in strijd met het Commerciële Voorstel of hierin bepaald heeft effect, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst ondertekend door, in dat geval, zullen deze bijzondere overeenkomsten prevaleren.
Gezien de voortdurende technische vooruitgang en productverbeteringen, behoudt men zich het recht voor om de specificaties te wijzigen ten opzichte van de informatie in de reclame, zolang de waarde van de aangeboden diensten niet wordt aangetast. Deze wijzigingen zijn eveneens geldig indien, om welke reden dan ook, de mogelijkheid tot levering van de aangeboden diensten wordt beïnvloed.
Check-in en check-out
Check-in: De check-in vindt plaats vanaf 16:00 uur.
- Voor 16:00 uur is de accommodatie niet beschikbaar.
- Als u eerder aankomt, kunt u bagage achterlaten bij de receptie.
Bij aankomst in het hotel en overeenkomstig de geldende wetgeving moet de GEBRUIKER het reserveringsformulier afgeven en worden alle bewoners van de accommodatie geïdentificeerd.
Check-out: De check-out is tot 12:00 uur.
Verantwoordelijkheden van de klant
– De GEBRUIKER verbindt zich ertoe de regels van de Gemeenschap te respecteren tijdens de rusturen van 22:00 tot 8:00 uur.
– Het is niet toegestaan accommodaties te gebruiken voor feesten, vrijgezellenfeesten of lawaai te maken.
– In geen geval is het toegestaan de accommodatie te bewonen met meer personen dan vastgesteld in de maximumcapaciteit.
– Het is verboden handdoeken en kleding over de balustrades van balkons te hangen.
– Kinderen moeten altijd onder begeleiding van hun ouders en onder hun verantwoordelijkheid zijn.
– De GEBRUIKER is verantwoordelijk voor het juiste gedrag van al zijn reisgenoten, in het tegenovergestelde geval behoudt de VERSTREKKER zich het recht voor de bewoners van de accommodatie te verwijderen, zonder recht op toekomstige claims of enige vorm van compensatie.
– De eigenaar is niet verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van oneigenlijk gebruik van de accommodatie, inclusief zonder enige beperking: vernielingen, verliezen door brand, diefstal, criminaliteit, ongevallen of andere soorten schade.
8. PRIJS EN GELDIGHEIDSDUUR VAN HET AANBOD
De vermelde prijzen voor elke reservering zijn inclusief Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW). Deze prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief toeristenbelasting (voor personen ouder dan 17 jaar), reisverzekering, verzendkosten, administratiekosten, verpakkingskosten of andere aanvullende diensten die verband houden met de gekochte dienst.
De toepasselijke prijzen zijn die welke op de website zijn gepubliceerd en worden uitgedrukt in de valuta EURO. De GEBRUIKER aanvaardt dat de economische waardering van sommige diensten in realtime kan variëren. De prijzen kunnen dagelijks veranderen zolang de reservering niet is gemaakt.
Elke betaling die wordt gedaan, leidt tot de uitgifte van een factuur met toestemming (art. 63.3 RD 1/2007) op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of de bedrijfsnaam die hij heeft doorgegeven op het moment van bestelling. Deze factuur wordt aan de GEBRUIKER overhandigd wanneer de huur eindigt en de betaling van de gecontracteerde diensten plaatsvindt. Indien u de factuur per e-mail wenst te ontvangen, dient u dit aan te vragen via een van de middelen die de VERSTREKKER ter beschikking stelt.
Voor alle informatie over de reservering kan de GEBRUIKER telefonisch of per e-mail contact opnemen via de volgende contactgegevens:
hotel medium valencia
Telefoon: +34 963 34 78 00
E-mail: mediumvalencia@mediumhoteles.com
hotel medium sitges park
Telefoon: +34 938 94 02 50
E-mail: sitgespark@mediumhoteles.com
hotel medium romàntic
Telefoon: +34 938 94 83 75
E-mail: romantic@mediumhoteles.com
hotel medium renaixença
Telefoon: +34 938 94 80 09
E-mail: renaixenca@mediumhoteles.com
hotel medium montecarlo
Telefoon: +34 972 30 04 04
E-mail: mediummontecarlo@mediumhoteles.com
hotel medium claramar
Telefoon: +34 972 82 72 65
E-mail: claramar@mediumhoteles.com
9. BETAALMETHODEN, KOSTEN EN KORTINGEN
De VERSTREKKER is verantwoordelijk voor de economische transacties en biedt de volgende mogelijkheden om een bestelling te betalen:
Kredietkaart
Veiligheidsmaatregelen
De website maakt gebruik van in de branche algemeen aanvaarde informatiebeveiligingstechnieken, zoals SSL, gegevens ingevoerd op een beveiligde pagina, firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, allemaal met als doel ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doelen te bereiken, aanvaardt de GEBRUIKER dat de VERSTREKKER gegevens verkrijgt voor de betreffende authenticatie van de toegangscontroles.
De VERSTREKKER verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te staan die als illegaal wordt beschouwd door de kredietkaartmerken of de verkrijgende bank, en die de goede wil van deze partijen zou kunnen schaden of negatief zou kunnen beïnvloeden.
De volgende activiteiten zijn verboden op grond van de programma’s van de kredietkaartmerken: de verkoop of het aanbod van een product of dienst dat niet voldoet aan alle toepasselijke wetten voor de Koper, de Uitgevende Bank, de Handelaar of de Kaarthouder.
10. AANKOOPPROCES
De website heeft een zoeksysteem op verschillende parameters om de keuze van de accommodatie te vergemakkelijken. Reserveringen met onmiddellijke bevestiging hebben de vastgestelde prijs van de dienst, u kunt online reserveren en de extra diensten toevoegen die u wensen.
Selecteer de check-in- en check-outdata, het aantal personen (volwassenen en kinderen) en de gekozen extra diensten en voeg ze toe aan het winkelmandje. Daarin worden alleen de geselecteerde diensten, de hoeveelheid, de prijs en het totale bedrag weergegeven. Zodra het winkelmandje is opgeslagen, worden de belastingen, kosten en kortingen berekend op basis van de ingevoerde gegevens.
Winkelmandjes hebben geen administratieve binding, het is slechts een sectie waar een budget kan worden gesimuleerd zonder enige verplichting voor beide partijen.
Vanuit het winkelmandje kan een bestelling worden geplaatst door de volgende stappen te volgen voor een correcte formalisering:
- -Controle van de facturatiegegevens.
- – Controle van de reservering (data, diensten…).
- – Selectie van de betaalmethode.
- – Bestelling plaatsen (kopen).
Vanuit de sectie Online reserveren kan de beschrijving en de kenmerken van de accommodatie, de inbegrepen diensten, de optionele diensten (extras) en de bijzondere voorwaarden worden geraadpleegd.
11. ONTBINDING EN SCHORSING OF BEËINDIGING VAN HET CONTRACT
Indien een van deze voorwaarden als illegaal, nietig of om welke reden dan ook niet toepasbaar wordt beschouwd, wordt deze voorwaarde als scheidbaar beschouwd en tast dit de geldigheid en toepasbaarheid van de overige voorwaarden niet aan.
De VERSTREKKER kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de GEBRUIKER tot zijn diensten, geheel of gedeeltelijk, opschorten of beëindigen om elke geldige reden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wanneer de GEBRUIKER niet voldoet aan of een van de verplichtingen uit dit document of enige toepasselijke wettelijke bepaling, licentie, regeling, richtlijn, gedragscode of gebruiksbeleid niet naleeft.
Wanneer de VERSTREKKER een van zijn rechten of bevoegdheden uit hoofde van deze Clausule uitoefent, doet dit geen afbreuk aan of tast het de uitoefening aan van enig ander recht, bevoegdheid of rechtsmiddel dat de VERSTREKKER ter beschikking zou kunnen staan.
12. GARANTIES EN TERUGBETALINGEN
De garantie op de aangeboden diensten zal voldoen aan de volgende artikelen gebaseerd op het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de herziene tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd:
Conformiteit van de diensten met het contract
- – Tenzij anders bewezen, wordt aangenomen dat de diensten in overeenstemming zijn met het contract mits zij voldoen aan alle hierna vermelde vereisten, tenzij gezien de omstandigheden van het geval, een daarvan niet van toepassing is:
- a) Zij passen bij de beschrijving die door de VERSTREKKER is gegeven.
- b) Zij geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor diensten van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt.
- c) Zij geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de GEBRUIKER is vereist, wanneer dit ter kennis is gebracht op het moment van het sluiten van het contract, op voorwaarde dat de VERSTREKKER heeft aanvaard dat de dienst geschikt is voor dit gebruik.
- d) Zij de gebruikelijke kwaliteit en prestaties vertonen van een dienst van hetzelfde type die de klant redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard ervan en, in voorkomend geval, met de beschrijvingen van de specifieke kenmerken van de diensten door de VERSTREKKER.
- e) beschrijft de details, de technische kenmerken en de foto’s van de onroerende goederen die door de eigenaren daarvan zijn verstrekt, zodat hij niet gebonden is door deze openbare verklaringen.
- – Het ontbreken van conformiteit dat het gevolg is van een niet-uitgevoerde of niet-verleende dienst wordt gelijkgesteld met het ontbreken van conformiteit van het contract, op voorwaarde dat de verantwoordelijkheid hiervoor bij of onder zijn verantwoordelijkheid valt; indien de niet-uitgevoerde of niet-verleende dienst daarentegen te wijten is aan nalatigheid of slechte praktijken van de GEBRUIKER, wordt geen enkel gebrek beschouwd en wordt de dienst geacht conform de contractvoorwaarden te zijn.
- – Er is geen aansprakelijkheid voor conformiteitsgebreken die de GEBRUIKER kende of niet had kunnen negeren op het moment van het sluiten van het contract of die hun oorsprong vinden in door de GEBRUIKER verstrekte informatie.
Aansprakelijkheid van de VERSTREKKER
De VERSTREKKER is jegens de GEBRUIKER aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat op het moment van levering van de accommodatie, waarbij de GEBRUIKER recht heeft op reparatie van de dienst, vervanging ervan en prijsvermindering.
Reparatie en vervanging van de accommodatiedienst
- – Indien de accommodatiedienst niet in overeenstemming is met het contract, kan de GEBRUIKER kiezen tussen reparatie of vervanging ervan, tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig is. Vanaf het moment dat de GEBRUIKER de gekozen optie meedeelt, zijn beide partijen daaraan gebonden. Deze beslissing van de GEBRUIKER laat het bepaalde in de gevallen waarin reparatie of vervanging er niet in slagen de dienst in overeenstemming met het contract te brengen, onverlet.
- – Elke vorm van herstel wordt als onevenredig beschouwd indien deze kosten met zich meebrengt die, in vergelijking met de andere vorm van herstel, niet redelijk zijn, rekening houdend met de waarde die de dienst zou hebben gehad indien er geen conformiteitsgebrek was, de relevantie van het conformiteitsgebrek en of de alternatieve vorm van herstel zonder grote problemen voor de GEBRUIKER zou kunnen worden uitgevoerd.
Reparatie en vervanging zijn onderworpen aan de volgende regels:
– De noodzakelijke kosten die worden gemaakt om het conformiteitsgebrek van de gecontracteerde diensten te verhelpen, zijn gratis voor de GEBRUIKER.
– Zij worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder grote problemen voor de GEBRUIKER, rekening houdend met de aard van de diensten en het doel dat zij voor de GEBRUIKER hadden.
– Indien de reparatie is voltooid en het onroerend goed is opgeleverd, maar dit nog steeds niet in overeenstemming is met het contract, kan de GEBRUIKER vervanging ervan, prijsvermindering of ontbinding van het contract eisen.
– Indien de vervanging er niet in slaagt het onroerend goed in overeenstemming met het contract te brengen, kan de GEBRUIKER reparatie ervan en prijsvermindering eisen.
Prijsvermindering
Prijsvermindering en ontbinding van het contract zijn, naar keuze van de GEBRUIKER, van toepassing wanneer deze geen reparatie of vervanging van de dienst kan eisen en in de gevallen waarin deze niet binnen een redelijke termijn of zonder grote problemen voor de GEBRUIKER zijn uitgevoerd. Zij zijn niet van toepassing wanneer het conformiteitsgebrek van geringe omvang is.
Criteria voor prijsvermindering
De prijsvermindering is evenredig aan het verschil tussen de waarde die de dienst op het moment van levering zou hebben gehad indien deze in overeenstemming met het contract was geweest en de waarde die de feitelijk geleverde dienst op het moment van levering had.
Termijnen
Tenzij anders bewezen, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden op de datum vermeld in de reservering.
De GEBRUIKER moet het conformiteitsgebrek melden op het moment dat hij dit opmerkt of uiterlijk aan het einde van het verblijf. Tenzij anders bewezen, wordt aangenomen dat de mededeling van de GEBRUIKER binnen de vastgestelde termijn heeft plaatsgevonden.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT
Deze voorwaarden worden beheerst of geïnterpreteerd volgens de Spaanse wetgeving voor zover niet uitdrukkelijk anders bepaald. en de GEBRUIKER komen overeen om elk geschil dat zou kunnen ontstaan uit de levering van de producten of diensten die het voorwerp van deze Voorwaarden zijn, voor te leggen aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de EIGENAAR.
Indien de GEBRUIKER zijn woonplaats buiten Spanje heeft, verklaren de VERSTREKKER en de GEBRUIKER uitdrukkelijk af te zien van elke andere rechtsmacht en zich te onderwerpen aan de Geschillenbeslechtingsinstantie die als bemiddelaar tussen beide zal optreden overeenkomstig Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013, zonder dat een beroep op de rechter noodzakelijk is. Raadpleeg voor meer informatie de clausule «4. KLACHTEN EN ONLINE GESCHILLENBESLECHTING van deze Voorwaarden.
