Allgemeine Geschäftsbedingungen

BENUTZERINFORMATIONEN

Dieses Vertragsdokument regelt den Abschluss von Unterkunftsbuchungen über die Website https://www.mediumhoteles.com im Besitz von Medium Gestora, S.L., nachfolgend ANBIETER genannt, dessen Kontaktdaten ebenfalls im Impressum dieser Website aufgeführt sind.

Diese Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und stehen dem BENUTZER zur Verfügung, um sie zu vervielfältigen und als Vertragsbestätigung aufzubewahren. Sie können jederzeit vom ANBIETER geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des BENUTZERS, sich die Bedingungen regelmäßig durchzulesen, da jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen Anwendung finden.

Die Verträge unterliegen keiner Formvorschrift, sofern nicht ausdrücklich im Zivil- und Handelsgesetzbuch oder anderen Sondergesetzen vorgesehen.

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der BENUTZER:

Diese Bedingungen gelten unbefristet und sind auf alle Verträge anwendbar, die über die Website des ANBIETERS abgeschlossen werden.

Der ANBIETER weist darauf hin, dass das Unternehmen für die in den Ländern, in denen es seine Dienstleistungen anbietet, geltende Gesetzgebung verantwortlich ist und diese kennt, und behält sich das Recht vor, die Bedingungen einseitig zu ändern, wobei die vor der Änderung vertraglich vereinbarten Waren oder Aktionen davon nicht betroffen sein dürfen.

Identität der Vertragsparteien

Einerseits der ANBIETER des vom BENUTZER beauftragten Unterkunftsbuchungsdienstes. Dieser ist Medium Gestora, S.L. mit Sitz in Còrsega 301 2º 3ª – Barcelona – 08008 (Barcelona), Steuernummer B62778279 und Kontakt-E-Mail contacto@mediumhoteles.com.

Andererseits der BENUTZER, der sich auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert hat, für dessen Verwendung und Aufbewahrung er die volle Verantwortung trägt, ebenso wie für die Richtigkeit der gegenüber Medium Gestora, S.L. zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten.

Vertragsgegenstand

Der vorliegende Vertrag regelt das Vertragsverhältnis zwischen dem ANBIETER und dem BENUTZER zu dem Zeitpunkt, an dem der BENUTZER im Zuge des Online-Vertragsabschlusses die Buchung der vorübergehenden Unterkunft akzeptiert.

Das Vertragsverhältnis für die Buchung einer Unterkunft beinhaltet die Nutzung und den Genuss der gewählten Unterkunft für einen begrenzten Zeitraum gegen einen festgelegten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird. Zusätzliche Leistungen müssen bei der Buchung vereinbart werden.

Vertragsabschluss

Der BENUTZER muss volljährig sein und seine Personalien auf der Website angeben, um Zugang zu den vom ANBIETER angebotenen Dienstleistungen oder Produkten zu erhalten. Daher muss der BENUTZER die erforderlichen personenbezogenen Daten selbst freiwillig zur Verfügung stellen, die gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) und des spanischen Datenschutzgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) verarbeitet werden, wie im Einzelnen im Impressum und der Datenschutzrichtlinie dieser Website aufgeführt wird.

Nach diesem Schritt läuft dass der Vertragsabschluss gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) in folgenden Schritten ab:

1. Allgemeine Vertragsklauseln.
2. Aktivierung von Buchungen.
3. Rücktrittsrecht (Stornierungen).
4. Online-Beschwerden und -Streitbeilegung.
5. Höhere Gewalt.
6. Zuständigkeit.
7. Allgemeine Angaben zum Angebot.
8. Preis und Dauer der Gültigkeit des Angebots.
9. Beförderungskosten.
10. Zahlungsform, Gebühren und Preisnachlässe.
11. Kaufprozess.
12. Lösung der Verbindung und Aussetzung oder Kündigung des Vertrags.
13. Garantien und Erstattungen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit.

1. ALLGEMEINE VERTRAGSKLAUSELN

Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, akzeptiert der BENUTZER mit seiner Buchung beim ANBIETER die vorliegenden rechtlichen Bedingungen. Die vom BENUTZER getroffenen Festlegungen können nur nach vorheriger ausdrücklicher und schriftlicher Annahme vom ANBIETER von denen des ANBIETERS abweichen.

2. AKTIVIERUNG VON BUCHUNGEN UND BEZAHLUNG

Der ANBIETER muss den BENUTZER im Voraus über das Verfahren, das er für die Buchung der Reise einhalten muss, informieren.

Das automatische System zur Verfügbarkeits- und Preisberechnung ermöglicht es dem BENUTZER, die Wohnung oder das Apartment seiner Wahl auszuwählen und online zu bezahlen. Je nach dem vom BENUTZER gewählten Tarif ist folgender Betrag zu zahlen:

Nichterfüllung des Fernvertrages

Falls der ANBIETER keine Unterkunft zur Verfügung hat oder eine Überbuchung vorliegt, wird der Kunde informiert und er erhält kostenlos eine gleichwertige oder bessere alternative Unterkunft zu der angebotenen, ohne dass der ANBIETER für Schäden haftet.

Der ANBIETER übernimmt keine Haftung, wenn die Aktivierung des Dienstes aufgrund von falschen, ungenauen oder unvollständigen Angaben des BENUTZERS nicht zustande kommt.

3. STORNIERUNGEN (Rücktrittsrecht)

Der BENUTZER hat für Online-Buchungen die gleichen Rechte und Fristen für die Stornierung und/oder Reklamation von eventuellen Mängeln oder Fehlern der Buchung wie für Offline-Buchungen.

Für Buchungen, deren gewählte Tarifoption eine Stornierung zulässt, kann diese direkt über die Buchungsbestätigung erfolgen, die der BENUTZER bei der Buchung per E-Mail erhalten hat.

4. ONLINE-BESCHWERDEN UND -STREITBEILEGUNG

Alle Beschwerden des BENUTZERS können an die nachfolgenden Kontaktadressen gerichtet werden und werden so schnell wie möglich bearbeitet:

hotel medium valencia

hotel medium sitges park

hotel medium romàntic

hotel medium renaixença

Sollte während der Mietdauer eine Störung an den Einrichtungen oder Elektrogeräten auftreten, muss der BENUTZER diese dem ANBIETER unverzüglich melden, damit diese Störung so schnell wie möglich behoben werden kann.

Im Falle von höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer u. ä.) muss der ANBIETER die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit den gleichen Merkmalen ersetzen.

Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution)

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission dem Benutzer eine frei zugängliche Plattform für die Online-Streitbeilegung, ohne ein Gericht anrufen zu müssen, über eine Drittstelle, die sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert, zur Verfügung. Diese Stelle ist neutral und spricht mit beiden Parteien, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen bzw. durchsetzen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. HÖHERE GEWALT

Die Parteien haften nicht für Ausfälle aufgrund von höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtung wird so lange aufgeschoben, bis der Fall höherer Gewalt beendet ist.

6. ZUSTÄNDIGKEIT

Der BENUTZER darf die vertraglich vereinbarten Rechte, Zuständigkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und werden in keiner Weise geändert.

Der BENUTZER erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, kennt und in ihrer Gesamtheit akzeptiert.

7. ALLGEMEINE ANGABEN ZUM ANGEBOT

Die Einzelheiten jeder Buchung, wie Unterkunft und Verpflegung, werden dem BENUTZER in der jeweiligen Beschreibung auf der Website mitgeteilt.

Alle Verkäufe unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Änderungen, Abänderungen oder Vereinbarungen, die dem kommerziellen Angebot oder den hier aufgeführten Bestimmungen widersprechen, sind unwirksam, sofern nicht ausdrücklich schriftlich und mit Unterschrift vereinbart; in diesem Fall sind diese besonderen Vereinbarungen maßgebend.

In Anbetracht des ständigen technischen Fortschritts und der Produktverbesserungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, seine Angaben in Bezug auf die in der Werbung gemachten Angaben zu ändern, sofern der Wert der angebotenen Dienstleistungen dadurch nicht beeinträchtigt wird. Diese Änderungen gelten auch für den Fall, dass die Möglichkeit zur Erbringung der angebotenen Dienste aus irgendeinem Grund beeinträchtigt wird.

An- und Abreise

Anreise: Der Check-in erfolgt ab 16:00 Uhr.

Bei der Ankunft im Hotel muss der BENUTZER gemäß der geltenden Gesetzgebung das Buchungsformular aushändigen, und es werden die Personalien aller Bewohner der Unterkunft aufgenommen.

Abreise: Der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich.

Verantwortlichkeiten des Gastes

– Der BENUTZER verpflichtet sich, während der Ruhezeiten von 22:00 bis 8:00 Uhr die Hausordnung einzuhalten.

– Es ist nicht gestattet, die Unterkunft für Partyveranstaltungen, Junggesellen- oder Junggesellinnenabschiede zu nutzen oder Lärm zu machen.

– Die Unterkunft darf auf keinen Fall mit mehr Personen belegt werden als die festgelegte Höchstkapazität.

– Es ist verboten, Handtücher und Kleidung an das Balkongeländer zu hängen.

– Kinder müssen stets von ihren Eltern begleitet werden und stehen unter ihrer Aufsicht.

– Der BENUTZER ist für das angemessene Verhalten seiner Mitgäste verantwortlich. Andernfalls behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Bewohner ohne Anspruch auf zukünftige Ansprüche oder irgendeine Art von Entschädigung ihrerseits der Unterkunft zu verweisen.

– Der Eigentümer haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch den Missbrauch der Unterkunft verursacht werden. Dazu gehören u. a. Zerstörungen, Verluste nach Feuer, Diebstahl, Verbrechen, Unfälle oder andere Arten von Schäden.

8. PREIS UND DAUER DER GÜLTIGKEIT DES ANGEBOTS

Die für jede Buchung angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Diese Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Kurtaxe (für Personen über 17 Jahre), keine Reiseversicherung, keine Versand-, Bearbeitungs- und Verpackungskosten und keine anderen zusätzlichen und ergänzenden Leistungen zu der erworbenen Dienstleistung.

Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise. Diese werden in EURO angegeben. Der BENUTZER bestätigt, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Dienstleistungen in Echtzeit variieren kann. Die Preise können sich täglich ändern, bis die Buchung abgeschlossen ist.

Jede Zahlung geht mit der Ausstellung einer Rechnung mit Zustimmung (Art. 63.3 RD 1/2007) auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder des Unternehmens, den der BENUTZER zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat, einher. Diese Rechnung wird dem BENUTZER am Ende des Mietzeitraums bei Zahlung der vertraglich vereinbarten Leistungen ausgehändigt. Wenn eine Rechnung per E-Mail erhalten gewünscht wird, ist diese auf einem der vom ANBIETER zur Verfügung gestellten Wege anzufordern.

Für jegliche Informationen über die Buchung kann der BENUTZER telefonisch oder per E-Mail über die folgenden Kontaktmöglichkeiten Kontakt aufnehmen:

hotel medium valencia

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hotel medium romàntic

hotel medium renaixença

9. ZAHLUNGSFORM, GEBÜHREN UND PREISNACHLÄSSE

Der ANBIETER ist für die wirtschaftliche Abwicklung verantwortlich und bietet die folgenden Möglichkeiten zur Bezahlung einer Bestellung an:

Kreditkarte

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website verwendet branchenübliche Informationssicherheitstechniken wie SSL, Dateneingabe auf sicheren Seiten, Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um den unbefugten Zugriff auf die Daten zu verhindern. Dafür akzeptiert der BENUTZER, dass der ANBIETER Daten zum Zweck der entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen abfragt.

Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der empfangenden Bank als rechtswidrig angesehen werden, die deren guten Ruf schädigen oder sie beeinträchtigen können oder könnten.

Folgende Aktivitäten sind im Rahmen der Kartenmarkenprogramme verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht alle für den Käufer, die kartenausgebende Bank, den Händler oder den Karteninhaber der Karte bzw. den Karten geltenden Gesetzen erfüllen.

10. KAUFPROZESS

Die Website verfügt über ein System zur Suche nach bestimmten Parametern, um die Auswahl der Unterkunft zu erleichtern. Buchungen mit Sofortbestätigung haben einen festen Preis für die Leistung. Sie können die Buchung online vornehmen und die gewünschten Zusatzleistungen hinzufügen.

Wählen Sie das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder) und die gewünschten Zusatzleistungen aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Dort werden nur die ausgewählten Leistungen, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag angezeigt. Nach dem Speichern des Warenkorbs werden die Steuern, Gebühren und Preisnachlässe entsprechend den eingegebenen Daten berechnet.

Die Warenkörbe sind administrativ nicht bindend. Es handelt sich lediglich um einen Bereich, in dem Sie für beide Seiten unverbindlich ein Budget simulieren können.

Vom Warenkorb aus kann man nach folgenden Schritten eine Bestellung aufgeben:

1. – Überprüfung der Rechnungsdaten.
2. – Überprüfung der Buchung (Kalenderdaten, Leistungen…).
3. – Auswahl der Zahlungsmethode.
4. – Aufgabe der Bestellung (Kauf).

In der Rubrik Online-Buchung können die Beschreibung und die Merkmale der Unterkunft, die inbegriffenen Leistungen, die optionalen Leistungen (Extras) und die besonderen Bedingungen eingesehen werden.

11. LÖSUNG DER VERBINDUNG UND AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Sollte eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bedingung als trennbar, und die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen bleiben hiervon unberührt.

Der ANBIETER kann ohne vorherige Ankündigung den Zugang des BENUTZERS zu seinen Diensten ganz oder teilweise aussetzen oder beenden, wenn ein triftiger Grund vorliegt, insbesondere wenn der BENUTZER eine der in diesem Dokument oder in den geltenden Rechtsvorschriften, Lizenzen, Verordnungen, Richtlinien, Verhaltensregeln oder Nutzungsrichtlinien festgelegten Verpflichtungen nicht einhält oder befolgt.

Übt der ANBIETER eines seiner Rechte bzw. eine seiner Befugnisse nach dieser Klausel aus, so wird dadurch die Ausübung jedweder anderer Rechte, Befugnisse oder Rechtsmittel, die dem ANBIETER zur Verfügung stehen, weder eingeschränkt noch beeinträchtigt.

12. GARANTIEN UND ERSTATTUNGEN

GARANTIEN UND ERSTATTUNGEN

Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen entspricht den folgenden Artikeln, die sich auf das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze stützen:

Übereinstimmung der Dienstleistungen mit dem Vertrag

1. – Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die Leistungen als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der konkreten Umstände nicht anwendbar:

a) Sie stimmen mit der Beschreibung des ANBIETERS überein.
b) Sie sind für die Zwecke geeignet, für die Dienstleistungen derselben Art üblicherweise beabsichtigt sind.
c) Sie sind für einen vom BENUTZER gewünschten konkreten Verwendungszweck geeignet, wenn diese dem BENUTZER bei Vertragsabschluss bekannt gegeben wurde, sofern der BENUTZER die Eignung der Dienstleistung für diesen Verwendungszweck akzeptiert hat.
d) Sie weisen die übliche Qualität und Leistung einer Dienstleistung derselben Art auf, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistung und gegebenenfalls der vom ANBIETER gemachten Beschreibungen der spezifischen Merkmale der Dienstleistungen vernünftigerweise erwarten kann.
e) […] beschreibt die Details, technischen Merkmalen und Fotos der Immobilien, die von deren Eigentümern zur Verfügung gestellten wurden, so dass er nicht an diese öffentlichen Erklärungen gebunden ist.

2. – Eine Nichterfüllung infolge einer nicht erfolgten oder erbrachten Dienstleistung ist der Nichterfüllung des Vertrags gleichgestellt, sofern die Verantwortung dafür bei dem BENUTZER liegt oder auf diesen zurückzuführen ist. Ist die nicht erfolgte oder erbrachte Dienstleistung hingegen auf die Fahrlässigkeit oder das Fehlverhalten des BENUTZERS zurückzuführen, so liegt keine Nichterfüllung vor und die Leistung wird als vertragskonform angesehen.

3. – Es besteht keine Haftung für Vertragswidrigkeiten, die der BENUTZER zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder hätte können müssen oder die auf vom BENUTZER gelieferten Informationen beruhen.

Haftung des ANBIETERS

Der ANBIETER haftet gegenüber dem BENUTZER für jede Vertragswidrigkeit bei Übergabe der Unterkunft und erkennt das Recht des BENUTZERS auf Nachbesserung der Leistung, auf deren Ersatz und auf Preisminderung an.

Nachbesserung und Ersatz von Unterkunftsleistungen

1. – Wenn die Unterkunftsleistung nicht vertragsgemäß ist, kann der BENUTZER wahlweise Nachbesserung oder Ersatz verlangen, es sei denn, eine dieser Möglichkeiten ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Ab dem Zeitpunkt, an dem der BENUTZER die gewählte Option mitteilt, müssen sich beide Parteien daran halten. Diese Entscheidung des BENUTZERS gilt ungeachtet der Bestimmungen für den Fall, dass es durch die Nachbesserung oder den Ersatz nicht gelingt, die Leistung vertragsgemäß zu machen.

2. – Als unverhältnismäßig gilt jede Form der Abhilfe, deren Kosten im Vergleich zu der alternativen Form der Abhilfe unverhältnismäßig sind. Dabei sind der Wert, den die Dienstleistung hätte, wenn keine Vertragswidrigkeit vorläge, das Ausmaß der Vertragswidrigkeit und die Frage, ob die alternative Form der Abhilfe ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt werden könnte, zu berücksichtigen.

Für die Nachbesserung und den Ersatz gelten die folgenden Regeln:

– Die notwendigen Aufwendungen zur Behebung der Vertragswidrigkeit der vertraglichen Leistungen müssen für den BENUTZER kostenlos sein.
– Sie müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt werden, wobei die Art der Dienstleistungen und ihr Zweck für den BENUTZER zu berücksichtigen sind.
– Ist die Immobilie nach erfolgter Ausbesserung und Übergabe noch immer nicht vertragsgemäß, kann der BENUTZER deren Ersatz, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen.
– Wenn der Ersatz die Immobilie nicht vertragskonform macht, kann der BENUTZER eine Nachbesserung und Preisminderung verlangen.

Preisminderung

Der BENUTZER kann die Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrages wählen, wenn der BENUTZER nicht die Ausbesserung oder den Ersatz der Dienstleistung verlangen kann oder wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den BENUTZER durchgeführt wurden. Sie steht nicht an, wenn die Nichtübereinstimmung geringfügig ist.

Kriterien für eine Preisminderung

Die Preisminderung muss der Differenz zwischen dem Wert, den die Leistung zum Zeitpunkt der Übergabe gehabt hätte, wenn sie vertragsgemäß erbracht worden wäre, und dem Wert, den die tatsächlich erbrachte Leistung zum Zeitpunkt der Übergabe hatte, entsprechen.

Fristen

Bis zum Beweis des Gegenteils gilt die Übergabe als an dem auf der Buchung angegebenen Tag erfolgt.

Der BENUTZER ist verpflichtet, die Vertragswidrigkeit zu melden, sobald er davon Kenntnis erlangt, spätestens jedoch am Ende des Aufenthaltes. Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Mitteilung des BENUTZERS innerhalb der festgelegten Frist erfolgt ist.

13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Diese Bedingungen für alles, was nicht ausdrücklich festgelegt ist, fallen unter spanisches Recht und sind nach diesem auszulegen. Der ANBIETER und der BENUTZER vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen, die unter diese Bedingungen fallen, entstehen mögen, den Gerichten und Tribunalen des Wohnsitzes des EIGENTÜMERS zu unterwerfen.

Für den Fall, dass der BENUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der ANBIETER und der BENUTZER ausdrücklich auf jeglichen anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich der Streitbeilegungsstelle, die gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 als Vermittler zwischen ihnen fungiert, ohne die Gerichte anrufen zu brauchen. Für weitere Informationen siehe Abschnitt „4. ONLINE-BESCHWERDEN UND -STREITBEILEGUNG“ dieser Bedingungen.